AICrush · Support

AICrush 지원

iPhone과 웹의 로그인, AI 대화, 같은 계정의 대화 동기화, 기억 관리나 계정 삭제에 도움이 필요하면 아래 안내를 확인하거나 Zrindy 지원팀에 이메일을 보내주세요.

지원 이메일 · dev@zrindy.com

문의 전 함께 알려주세요

iPhone에서는 기기 모델, iOS 버전과 AICrush 앱 버전을, 웹에서는 브라우저 종류와 버전을 알려주세요. 문제가 발생하기까지의 순서와 오류 문구를 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

비밀번호, 로그인 토큰, 전체 대화 내용, 금융 정보 등 민감한 정보는 이메일에 포함하지 마세요.

로그인이나 대화가 되지 않을 때

로그인이 필요한 새 버전에서 iPhone은 Google 또는 Apple로, 웹은 Google로 로그인합니다. 같은 Firebase 계정을 사용해야 대화와 크러시 잔액을 이어갈 수 있습니다. Apple로만 로그인한 iPhone 계정은 iPhone에서 Google을 같은 계정에 연결해야 웹에서도 이용할 수 있습니다.

이전 iPhone 버전의 게스트 이용은 업데이트 전환 기간에 유지됩니다. 기존 게스트 ID에 로그인 계정을 연결하면 그 ID의 기록을 유지하지만, 별도로 존재하는 다른 계정의 기록을 자동 병합하지 않습니다. 로그인 방식과 앱 버전을 확인해 주세요.

AI 대화에는 인터넷 연결과 AI 데이터 전송 동의가 필요합니다. 일시적인 서버 오류가 표시되면 잠시 뒤 다시 시도해 주세요. 가상의 성인 AI 캐릭터와 하는 엔터테인먼트 대화이며 실제 사람과의 메시지는 아닙니다.

크러시 충전, Plus 구독과 잔액

iPhone의 마이페이지에서 크러시 · Plus 화면을 열 수 있습니다. 결제는 Apple 계정으로 진행되며 성공한 AI 답변 1회에 1크러시가 사용됩니다. 답변 생성이 실패하면 예약분이 자동으로 반환됩니다. 월 Plus는 유료 구매·갱신마다 1,200크러시를 지급하고, 필요하면 구독 없이도 추가 충전할 수 있습니다. 실제 가격과 결제 주기는 앱의 구매 화면에서 확인해 주세요. 웹은 결제나 구매 복원을 제공하지 않으며 같은 Firebase 계정에 연결된 잔액을 사용합니다.

구독과 충전으로 받은 미사용 크러시는 계속 이월됩니다. 구독 관리 · 해지에서 Apple의 구독 관리 화면을 열어 다음 자동 갱신을 중단할 수 있습니다. 앱이나 AICrush 계정을 삭제해도 Apple 구독은 자동으로 해지되지 않으므로 삭제 전에 구독 상태를 확인해 주세요.

결제 후 잔액이 갱신되지 않으면 구매할 때 사용한 AICrush 계정으로 iPhone에 로그인해 크러시 · Plus의 구매 복원을 눌러 주세요. 이전 게스트 버전은 구매에 사용한 같은 게스트 ID가 필요합니다. 이미 지급된 크러시는 중복 지급되지 않습니다. 결제 승인이 보류되거나 서버가 일시적으로 연결되지 않으면 승인·연결 복구 후 확인됩니다. 환불은 Apple에 요청하며, 환불된 지급분을 이미 사용한 경우 부족분은 다음 충전에서 먼저 조정됩니다.

대화 기록과 기억 관리

대화는 iPhone의 앱 저장소 또는 웹의 브라우저 저장소에 먼저 저장됩니다. 동기화 안내를 확인한 계정의 완료된 대화와 대화에 필요한 사용자 제작 캐릭터 텍스트는 본인 계정의 Firebase 저장소에도 보관되며 같은 계정의 기기에서 이어갈 수 있습니다. 이전 게스트 버전은 기기 내 기록을 사용합니다.

사진, 메모, 북마크와 개별 기억 관리 설정은 자동 동기화하지 않습니다. 대화 화면의 기억 관리에서 AI가 기억하는 사용자 정보를 확인하거나 비울 수 있습니다. 다른 기기에 남은 기기별 정보는 해당 기기에서도 관리해 주세요.

호감도는 기기 안의 대화를 기준으로 계산되므로 대화 기록을 삭제하면 해당 캐릭터의 호감도도 초기화될 수 있습니다.

계정과 대화·기기 데이터 삭제

새 버전의 계정 삭제는 재인증 후 Firebase 대화 기록, 서버 잔액·이용 기록, Firebase 인증 계정과 현재 기기의 해당 계정 기록을 지웁니다. 재인증을 취소하면 삭제하지 않습니다. 다른 기기의 오프라인 사본에는 다음 연결 시 삭제 여부가 반영됩니다. 기기 내 데이터 삭제는 해당 기기 범위이므로 화면의 안내를 확인해 주세요.

앱 삭제 전에 계정을 없애려면 앱 안의 계정 삭제를 먼저 실행해 주세요. 앱을 삭제하거나 브라우저 데이터를 지우는 것만으로 Firebase 계정과 클라우드 기록이 삭제되지 않습니다. 직접 만든 백업·내보내기 파일은 사용자가 별도로 삭제해야 합니다. 계정 삭제도 Apple 구독을 자동 해지하지 않습니다.

사진과 게시물

프로필 사진과 게시물은 사용자가 iOS 사진 선택기로 고른 이미지로 구성되며 현재 기기에만 저장됩니다. AICrush는 사용자 게시물을 다른 사용자에게 공개하거나 서버에 업로드하지 않습니다.

개인정보 안내

앱이 처리하는 데이터와 사용자의 선택권은 AICrush 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

English summary

New versions require Google or Apple sign-in on iPhone; the web supports Google. Older guest versions remain supported during the transition. Use the same Firebase account to continue your balance and, after acknowledging the cloud notice, completed conversations. Photos, notes, bookmarks and device-specific memory controls do not automatically sync. Web has no checkout or purchase restoration; use the iPhone app for Apple purchases. Account deletion requires reauthentication and clears account transcripts, server records and this device’s account data. Delete exported or backup files separately, and cancel Apple subscriptions in Apple’s subscription settings. Contact dev@zrindy.com with your app or browser version and reproduction steps; never email passwords, tokens or full transcripts.

개발자 정보

Zrindy LLC
101 N. Wolfe Street, Baltimore, MD 21231, USA
dev@zrindy.com